尊敬的賓客：您好！非常感謝您入住上海富悅大酒店，也真誠的感謝您利用寶貴時間與我們分享您在富悅大酒店的入住體驗。我們非常重視您對我們酒店服務的評價與意見。非常抱歉這次沒有給你帶來滿意的入住體驗，我們會不斷汲取賓客的建議，完善不足之處。關于您提出來的加收超時費的問題，作為全日房是當日入住到次日中午12點退房，作為網絡客人我們免費可以延到14點退房，超過下午兩點之后是需要加收超時費的。我們將更努力為您提供最高效便捷和優質的服務，我們真誠期待您的再次光臨！祝您生活愉快！———GRO Erin
