尊敬的宾客：您好！非常感谢您入住上海富悦大酒店，也真诚的感谢您利用宝贵时间与我们分享您在富悦大酒店的入住体验。我们非常重视您对我们酒店服务的评价与意见。非常抱歉这次没有给你带来满意的入住体验，我们会不断汲取宾客的建议，完善不足之处。关于您提出来的加收超时费的问题，作为全日房是当日入住到次日中午12点退房，作为网络客人我们免费可以延到14点退房，超过下午两点之后是需要加收超时费的。我们将更努力为您提供最高效便捷和优质的服务，我们真诚期待您的再次光临！祝您生活愉快！———GRO Erin
